EzRobotを別のPCへ移行する方法
Q
EzRobotを別のPCへ移行する方法について教えてください。
A
移行元PCでご使用のEzRobotライセンスキー※1を添えて、サポートまでお問い合わせにご連絡ください。
現在ご使用中のライセンスとPCの解除は弊社で行っております。
以下方法でご使用中のライセンスキーを確認いただきご連絡ください。
1．EzRobotの上部MENUから「ヘルプ（H）」
2．「アプリ情報」
3．「ライセンスキー」に表示される10桁の英数字
ライセンス
EzRobot使用時にネットに接続している必要があるか
Q
EzRobotを使用する際はインターネットに接続されている必要はありますか？
A
インターネット接続していなくてもロボットの編集およびロボットの実行は可能です。
ライセンス認証時にインターネットを使用しますので、EzRobotを初めて起動される場合のみ接続が必要です。
ライセンス認証後はインターネット接続は不要です。
社内規定等インターネット接続ができない等事情がございましたら、その旨をサポートまでご連絡ください。
※新機能追加、不具合修正等に伴うアップデートは不定期で行われます。
アップデートはオンライン経由でEzRobot起動時に自動アップデートが行われますのでインターネットの接続が必要となります。
ダウンロードページより最新版のアップデートパッチをダウンロード・適用頂くことで手動でアップデーを行うことも可能です。
仮想環境上のライセンスについて
Q
仮想環境のPCで使用するライセンスは通常のPCと同じものが必要ですか？
A
はい。通常のPC同様、1台につき1ライセンスが必要です。
仮想環境のPCで使用するライセンスは通常のPCと同じものが必要ですか？
通常のPC同様、1台につき1ライセンスが必要です。
既にEzRobotライセンスが有効なPCで仮想環境を構築しEzRobotをインストールする場合、
ライセンスの追加購入を行うか、現在のご使用中のライセンスを無効にし、仮想PC用のライセンスへ移行する手続きが必要となります。
手続き詳細についてはサポート窓口までお問合せください。
MACアドレスの確認方法
Q
MACアドレスを確認する方法を教えてください。
A
ネットワーク接続で使用されているPCのMACアドレスは以下の手順で確認することが可能です。
また、EzRobot画面左上のヘルプ→アプリ情報から認証されているMACアドレスを確認することも可能です。
１．左下のPCスタートボタンから「コントロールパネル」を表示させる
２．{ネットワークとインターネット}カテゴリーにある、「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリック
３．「アクティブなネットワークの表示」内にある「接続：」で表示されているネットワークの
接続先の名称をクリック。
4．「詳細」ボタンをクリック
5．「物理アドレス」の欄に記載されている「MACアドレス」を確認。
2つ以上のネットワークアダプタが存在する場合のライセンス認証について
Q
認証はネットワークアダプタに対して行われると聞きました。
PCに無線LANと有線LANのように2つ以上のネットワークアダプタが存在するケースでもライセンス認証することは可能でしょうか。
A
認証可能です。
無線LANもしくは有線LANのケースでは、初回オンライン認証時にインターネットに接続されている方のネットワークアダプタにライセンスが紐付けられます。
注意事項として、ライセンスに紐付けられたネットワークアダプタがWindowsのネットワーク設定で”無効”の状態になっている場合や、物理的に取り外しがされていた場合は認証が通らず、EzRobotを起動することが出来ません。
マルチユーザー環境でのEzRobot利用について
マルチユーザー環境でインストール、実行は可能でしょうか。
実行可能です。
ライセンスは個別のユーザーに対してではなく、1つのPCに対して割り当てております。
ユーザーアカウントが複数登録されているWindows10の環境のPCに対してEzRobotをインストールした場合、それぞれのユーザーアカウントで実行が可能です。
初回起動時、ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」の表示がされる
Q
初回起動時、ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」の表示がされ起動できません。
外部のネットワークへの接続が不安定である可能性があります。
EzRobotをインストールしたPCで弊社サイト（https://www.rpa-solutions.co.jp/）に接続できるかお試しください。接続できない場合はネットワークの設定に問題があります。設定内容を見直しください。
ネットワークの設定のうち、ファイアウォールで認証サーバへの接続がブロックされていることも可能性として挙げられます。その場合はEzRobotをファイアウォールのブロック対象のアプリから外していただくか、認証サーバのURLもしくはIPアドレスをブロック対象から外す必要がございます。認証サーバのURLもしくはIPアドレスについてはサポートへお問合せください。
ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」と表示される
Q
初回起動時、ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」と表示されてしまいます。
A
まず、EzRobotをインストールしたPCで弊社サイト（https://www.rpa-solutions.co.jp/）に接続できるかご確認ください。
接続できない場合はネットワークの設定に問題があるため設定内容を見直していただきますようお願いいたします。
ネットワークの設定のうち、ファイアウォールで認証サーバへの接続がブロックされていることも可能性としてございます。
その場合はEzRobotをファイアウォールのブロック対象のアプリから外すか認証サーバのURLもしくはIPアドレスをブロック対象から外す必要がございますので、認証サーバのURLもしくはIPアドレスについて弊社サポートまでお問い合わせください。
プロキシサーバ環境でライセンス認証ができない
Q
ライセンスキーを入力後に認証ボタンを押下したところ、「認証サーバとの通信に失敗しました」というエラーメッセージが表示され、認証されません。
当社の環境ではプロキシサーバを使用しています。
A
プロキシサーバの除外設定にEzRobot認証サーバのアドレスを登録する必要があります。
以下のURLをプロキシサーバの除外設定に加えてください。
https://www.ezrobot.jp/