EzRobotを別のPCへ移行する方法
Q
EzRobotを別のPCへ移行する方法について教えてください。
A
移行元PCでご使用のEzRobotライセンスキー※1を添えて、サポートまでお問い合わせにご連絡ください。
現在ご使用中のライセンスとPCの解除は弊社で行っております。
以下方法でご使用中のライセンスキーを確認いただきご連絡ください。
1．EzRobotの上部MENUから「ヘルプ（H）」
2．「アプリ情報」
3．「ライセンスキー」に表示される10桁の英数字
Tag: ライセンス
仮想環境構築のサポートについて
Q
仮想環境構築の方法を教えてください。
仮想環境の具体的な構築手順についてはサポートの範囲外となります。
弊社ではWindows10 Pro(64bit) + Hyper-V上でWindows10 64bitの仮想環境を構築しEzRobotの動作確認を行っております。仮想環境の構築方法に関する質問にはご回答いたしかねますが、もし同様の環境を構築した上で、EzRobotがうまく動作しないなどあればお問合せいただければと存じます。
尚、現在使用されているPCから仮想環境へ移行されたい場合は、ライセンスを仮想環境上のEzRobot用に変更する必要がございます。
その際はサポートまでご連絡ください。
EzRobot使用時にネットに接続している必要があるか
Q
EzRobotを使用する際はインターネットに接続されている必要はありますか？
A
インターネット接続していなくてもロボットの編集およびロボットの実行は可能です。
ライセンス認証時にインターネットを使用しますので、EzRobotを初めて起動される場合のみ接続が必要です。
ライセンス認証後はインターネット接続は不要です。
社内規定等インターネット接続ができない等事情がございましたら、その旨をサポートまでご連絡ください。
※新機能追加、不具合修正等に伴うアップデートは不定期で行われます。
アップデートはオンライン経由でEzRobot起動時に自動アップデートが行われますのでインターネットの接続が必要となります。
ダウンロードページより最新版のアップデートパッチをダウンロード・適用頂くことで手動でアップデーを行うことも可能です。
オンライン時のEzRobot通信先と通信内容について
Q
オンライン時、EzRobotはどこと通信していますか？また通信内容はどのようなものですか？
A
ライセンス認証サーバと接続しています。通信は起動時のみ、通信内容はライセンス認証に限定されます。
EzRobotは起動時にライセンス認証サーバへ接続しライセンス認証を行っています。
アップデート時には適宜必要情報をダウンロードしインストールを行います。
※ロボットの操作内容等、下記以外のPC内の情報を外部と通信することはありません。
【EzRobotから認証サーバへ送られるデータ】
・ライセンス認証情報
・インストールされているEzRobotのバージョン情報
・インストールされているEzRobot関連のファイル情報
【認証サーバからEzRobotへ送られるデータ】
・ライセンス認証情報
・EzRobotのアップデートに必要なファイル
仮想環境上のライセンスについて
Q
仮想環境のPCで使用するライセンスは通常のPCと同じものが必要ですか？
A
はい。通常のPC同様、1台につき1ライセンスが必要です。
仮想環境のPCで使用するライセンスは通常のPCと同じものが必要ですか？
通常のPC同様、1台につき1ライセンスが必要です。
既にEzRobotライセンスが有効なPCで仮想環境を構築しEzRobotをインストールする場合、
ライセンスの追加購入を行うか、現在のご使用中のライセンスを無効にし、仮想PC用のライセンスへ移行する手続きが必要となります。
手続き詳細についてはサポート窓口までお問合せください。
マルチユーザー環境でのEzRobot利用について
マルチユーザー環境でインストール、実行は可能でしょうか。
実行可能です。
ライセンスは個別のユーザーに対してではなく、1つのPCに対して割り当てております。
ユーザーアカウントが複数登録されているWindows10の環境のPCに対してEzRobotをインストールした場合、それぞれのユーザーアカウントで実行が可能です。
初回起動時、ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」の表示がされる
Q
初回起動時、ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」の表示がされ起動できません。
外部のネットワークへの接続が不安定である可能性があります。
EzRobotをインストールしたPCで弊社サイト（https://www.rpa-solutions.co.jp/）に接続できるかお試しください。接続できない場合はネットワークの設定に問題があります。設定内容を見直しください。
ネットワークの設定のうち、ファイアウォールで認証サーバへの接続がブロックされていることも可能性として挙げられます。その場合はEzRobotをファイアウォールのブロック対象のアプリから外していただくか、認証サーバのURLもしくはIPアドレスをブロック対象から外す必要がございます。認証サーバのURLもしくはIPアドレスについてはサポートへお問合せください。
ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」と表示される
Q
初回起動時、ライセンスキーを入力した後「処理を中断しました。」と表示されてしまいます。
A
まず、EzRobotをインストールしたPCで弊社サイト（https://www.rpa-solutions.co.jp/）に接続できるかご確認ください。
接続できない場合はネットワークの設定に問題があるため設定内容を見直していただきますようお願いいたします。
ネットワークの設定のうち、ファイアウォールで認証サーバへの接続がブロックされていることも可能性としてございます。
その場合はEzRobotをファイアウォールのブロック対象のアプリから外すか認証サーバのURLもしくはIPアドレスをブロック対象から外す必要がございますので、認証サーバのURLもしくはIPアドレスについて弊社サポートまでお問い合わせください。